返品交換規則
保証・返品・交換について
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保証
商品により1年間の保証がございます。故障や不良の際の窓口は、弊社がうけたまわりますので、トラブル時には、弊社までご遠慮なく連絡してください。
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返品と交換
破損・不良品は送料弊社負担にてお取り替えいたします。メールにてご連絡後、お手数とは存じますが、商品到着後7日以内にご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内、未使用の場合に限り承ります。メールにてご連絡後、ご返送ください。その場合の送料はお客様負担とさせていただきます。
- このプロセスについてご質問がございましたら、 supportjp@retekess.com にお問い合わせください。
メールで以下の情報を提供してください。
- 注文番号
- 返品または交換商品のSKU
- 製品の欠陥写真