保証・返品・交換について

  • 保証

    商品により1年間の保証がございます。故障や不良の際の窓口は、弊社がうけたまわりますので、トラブル時には、弊社までご遠慮なく連絡してください。

  • 返品と交換

    破損・不良品は送料弊社負担にてお取り替えいたします。メールにてご連絡後、お手数とは存じますが、商品到着後7日以内にご返送ください。

    お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内、未使用の場合に限り承ります。メールにてご連絡後、ご返送ください。その場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

  • このプロセスについてご質問がございましたら、 supportjp@retekess.com にお問い合わせください。

メールで以下の情報を提供してください。

  1. 注文番号
  2. 返品または交換商品のSKU
  3. 製品の欠陥写真