返品交換規則

保証・返品・交換について

• 保証

  商品により1年間の保証がございます。故障や不良の際の窓口は、弊社がうけたまわりますので、トラブル時には、弊社までご遠慮なく連絡してください。

• 返品と交換

  破損・不良品は送料弊社負担にてお取り替えいたします。メールにてご連絡後、お手数とは存じますが、商品到着後7日以内にご返送ください。

  お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内、未使用の場合に限り承ります。メールにてご連絡後、ご返送ください。その場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

• このプロセスについてご質問がございましたら、 supportjp@retekess.com にお問い合わせください。

メールで以下の情報を提供してください。

1. 注文番号
2. 返品または交換商品のSKU
3. 製品の欠陥写真