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いつもRETEKESS（レテックス）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。日頃より多くの法人様やお客様から、最新のAI翻訳デバイスに関して大変多くの新鮮な驚きとお問い合わせをいただいております。
今回は、お客様から日々寄せられるご質問や運用上の疑問点を分かりやすく Q&A 形式で総まとめいたしました。多言語コミュニケーションやインバウンド対応をご検討中の方の参考になれば幸いです。
なお、弊社では**事前の製品コンサルティングや導入のご相談（プリセールス）を「完全無料」**にて承っております。費用は一切かかりませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
🔹 AI翻訳デバイスに関するFAQ（よくあるご質問）
Q1：新品の購入時、無料のAI翻訳時間は何時間含まれますか？また、有効期限はありますか？
A：各 TT136 デバイスには、工場出荷時に**100時間のAI翻訳時間**がプリインストールされています。なお、これらの翻訳時間に有効期限はありません。
Q2：100時間の追加翻訳時間は日本国内でいくらですか？日本円での決済や請求書払い（掛け払い）に対応していますか？
A：100時間の追加プランは**23,980円（税抜）**となっております。日本円での決済はもちろん、法人向けの請求書発行や請求書払い（掛け払い）にも対応しておりますので、安心してお申し付けください。
Q3：翻訳報酬（翻訳時間の消費仕組み）はどのように計算されますか？
A：AI翻訳機能は毎秒2ポイントの翻訳クレジットを消費します。翻訳機能を有効にしている実働時間のみに基づいてポイントが差し引かれ、必要に応じて追加プランをご購入いただけます。
Q4：翻訳機能を使用しない場合、ポイントは消費されますかいいえ、消費されませんか？
A：消費されません。AI翻訳機能が有効になっていない場合、積分（ポイント）は一切消費されません。TT136を通常の無線ガイドシステム（原声音声伝送）としてお使いいただく場合は無料です。
Q5：10人がAI翻訳サービスを2時間利用した場合、2時間が消費されますか？受信機の数によって消費量は変動しますか？
A：10人が2時間利用した場合は2時間が消費されます。消費量は受信機の台数には左右されず、**送信機がAI翻訳機能を作動させていた実際の使用時間**のみを基準にカウントされます。
Q6：外国からのお客様からの質問に対して、「外国語 ⇄ 日本語 ⇄ 外国語」の双方向翻訳はサポートされていますか？
A：はい、デュアルグループ互換の双方向翻訳機能（デュプレックス対応）により、この課題をスムーズに解決可能です。
Q7：TT136の動作にはインターネット接続が必要ですか？
A：AI翻訳機能の実行には、Wi-Fiやモバイルルーターなどのインターネット接続が必要です。ただし、従来の1対多ガイドモード（原声伝送）であれば、ネット接続なしでもご利用いただけます。
Q8：1台の送信機で、原声音声に加えて2種類の翻訳言語を同時にサポートできますか？
A：現在、TT136は翻訳出力として**最大2種類のターゲット言語を同時にサポート**します。話者の言語認識については、一度に最大10言語まで認識可能です（技術は随時アップデートされております）。
Q9：リアルタイムのAI翻訳に対応していますか？
A：はい。MicrosoftおよびGoogleのクラウド翻訳エンジンを統合した最先端のAI音声認識・オンライン翻訳により、**最大120言語**のリアルタイム翻訳を提供します。
Q10：方言や地方アクセントに対する翻訳精度はどのくらいですか？
A：標準言語システムにおける翻訳精度は85%以上を誇ります。さらに、方言や地域アクセントのある環境では専用の予備翻訳システムに切り替えることができ、**精度を最大97%まで向上**させます（※古典詩等を除く）。
Q11：インターネットの接続状態によって翻訳の遅延が発生しますか？
A：ネットワークの通信環境によりわずかに影響を受ける場合がありますが、遅延は通常**80ミリ秒〜400ミリ秒**の間に制御されており、ユーザーご自身の環境や好みに合わせて翻訳間隔を調整することも可能です。
Q12：送信機と受信機のペアリングはどのように行いますか？
A：電源を入れると、5メートル以内で自動的にペアリングが完了します。万が一自動接続されない場合は、送信機の電源を入れたまま、受信機の「ボリューム＋」と「ボリューム−」ボタンを同時に長押しして再接続してください。
Q13：従来のガイドシステムとTT136の最大の違いは何ですか？
A：従来のガイドシステムは原声音声の伝送のみでしたが、TT136には**AIリアルタイム翻訳機能**が統合されており、多国籍・多言語メンバーによるグループコミュニケーションに最適です。
Q14：AI翻訳機能を使わずに通常のガイド機として使用できますか？
A：はい、可能です。AI翻訳を有効にしない場合は、通常の無線ガイドシステムとして機能します。このモードでは話者の原声のみが送信され、翻訳クレジットは一切消費されません。
.Q15：どのようなシーン・用途に最も適していますか？
A：多言語観光ツアー、国際研修、工場見学、教会での礼拝・翻訳、ビジネス接待、展示会など、原声配信とリアルタイムAI翻訳の両方が求められるあらゆるグループコミュニケーションシーンに最適です。
Q16：保証ポリシー（アフターサービス）について教えてください。
A：ご購入後1年以内の初期不良・品質不具合に対しては、**新品への無償交換**を保証いたします。また、安心の**終身カスタマー保証**も付帯しており、期間中の修理・メンテナンスをしっかりサポートいたします。
Q17：ご注文からお届けまでの日数はどのくらいですか？
A：通常、ご注文確認後、当日または翌営業日に国内倉庫より迅速に発送いたします。お届けまでの目安は**約5〜7営業日**となります。
🔹 お気軽にお問い合わせください
その他、ご不明な点や個別のお見積もり、デモ機のご希望などがございましたら、いつでも下記窓口までお気軽にご連絡ください。
冒頭でもご案内いたしました通り、**プリセールス（事前相談）は完全無料**となっております。皆様からのお問い合わせをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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